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在移动互联网大浪裹挟下，电信用户结构转变尤为明显。首先，3G用户首度出现负增长。2G和3G，昔日的替代者和被替代者，如今成了一对难兄难弟，两者的用户数均出现锐减。尽管如此，全国手机用户却在高歌猛进，总数净增407.8万户至12.77亿户，可见4G用户增长之猛。以中移动为例，10月，中移动客户净增232.3万户，其中4G客户较上月增长1350.1万户，而3G客户数较上月下降157.1万户，这是中移动推出3G业务以来首次下降。可见，4G效应已逐步显现，2G、3G客户正加速向4G迁移，换而言之，2G、3G客户正迅速被4G替代，这是由技术和市场共同决定的。

其次，老百姓使用宽带服务的需求日益强烈，高带宽成为更多人的选择。今年前10个月，光纤接入FTTH/0用户和8M以上宽带用户分别达到6253.1、7331.8万户，占宽带用户比重达到31.2%、36.6%，比上年末分别提升9.6、14个百分点。这表明，电信运营商为落实宽带中国战略而推出的免费升级到光纤接入和宽带提速不提价等措施，正呈现出应有的效果。

再次，手机上网已成主流，无线上网卡注定难成气候。10月，移动互联网用户总数达到8.74亿户，同比增长7%。其中使用手机上网的用户达到8.35亿户，对移动电话用户的渗透率达到65.4%，比上年同期提高0.9个百分点;无线上网卡用户数达1630.5万户，占比为1.9%。

在OTT业务的冲击下，电信业务量呈现“两低一高”之势。移动数据及互联网业务成为电信业务发展的第一动力，但仍难以填补话音等传统电信业务下滑留下的亏空。话音业务方面，移动电话去话通话时长持续下滑，每用户月均贡献的移动语音业务量持续下降。短彩信方面，点对点移动短信量占比降至47.3%，移动短信业务收入降幅持续扩大。前10个月，由移动用户主动发起的点对点短信量同比下降18.9%，;彩信业务量达534.8亿条，同比下降29.2%。移动短信业务收入同比下降14.6%，连续四个月持续下滑，收入规模同比减少了76亿元。与传统电信业务陷入颓势相反，移动互联网业务可谓欣欣向荣。10月，移动互网接入流量突破2亿G，再创历史新高，同比增长68.9%。前10个月，移动互联网接入流量达16.05亿G，同比增长58.6%，预计全年将突破60%。手机上网流量在移动互联网总流量中的比重达到86%，成为推动移动互联网流量高速增长的主要因素。

在移动互联网之盛世下，互联网企业基于网络不断推出对传统话音和数据业务极具替代性的应用服务，使电信运营商沦为“管道”的风险日益加大。除此之外，铁塔公司、虚拟运营商等行业新的竞合主体的出现，让运营商的日子越来越不好过了。互联网是没有边界的，运营商各自为政、画地为牢的传统思维显然无法适应流量经营的需要。从运营商推出的一些网络应用来看，大多仅局限于自身网内，使用户体验严重受限。以移动社交工具为例，一个简单的道理：任何一个用户的亲朋好友(圈子)都不可能在同一个网内，所以运营商画地为牢的结果是，不仅圈住了自己，也圈住了用户，而用户终究是圈不住的，在移动互联网时代，用户有太多的选择。